醫療照護部門的工作極為繁忙，主要是因為大量的行政工作騰出了臨床醫師的大量時間，而這些寶貴的時間本來是可以用來陪伴病患的。Heidi Health 是一條有效率的出路，也是一項將人工智慧廣泛運用於減輕臨床工作負荷的產品。這項由人工智慧驅動的技術，可扮演記錄病人診斷和文件的人類抄寫員角色，因此可顯著幫助臨床醫師在醫療實務中，透過製作簡短、全面的筆記，解決官僚主義的噩夢。
什麼是 Heidi Health？
Heidi Health 較其他產品優勝一籌，因此在臨床文件記錄工具的演進規模上高出一級。它是專為醫療照護提供者打造的平台，利用 NLP 和最佳的語音功能，迅速建立精確且即時的醫療筆記。像遠端轉錄病患記錄這種較一般的功能，只有在軟體反映文字上下文並察覺周遭環境後，Heidi 才可以使用，因此只能由熟悉該領域的醫療專業人員來完成，而從這些專業人員來說，誠信仍是最重要的字詞。
此平台可讓資料工作者有效地傳播資訊，並將資訊與病人填寫的文件完美匹配，因為病人的資料流是源源不絕的。醫師是需要同意並完成醫療報告的人，他們會重新整理病患提供給他們的疾病細節，並按要求將其放在文件上，而不需要承諾重新編輯資料。在這種情況下，醫師可以檢查並修正人工智慧所提供的報告，而人工智慧也取代了大部分的資料輸入工作，因此節省了大部分的時間。
主要特色與功能
Heidi Health 與其他類似工具完全不同，因為它 ......
透過線上應用程式自動化 SOAP（主觀、客觀、評估、計畫）記錄
使用預先安裝的機型，適用於各種醫療領域，滿足不同的醫療需求
符合 HIPAA 法規的高階資料安全性和雲端儲存的可用性
與主要 EHR 平台的介面
行動版應用程式，方便您隨時隨地做筆記

在真實情境中使用
在各種臨床情況下測試 Heidi Health 系統的功能後，發現該軟體既有優點也有缺點。在繁忙的門診環境中，每名病患只有少於 15 分鐘的時間，對於普通科醫師來說，這個工具最為有利。雖然有時候需要手動新增或修改一些較具體的已知事實，但人工智慧模型仍能精準地複製病人與醫務人員之間的對話。
在急診室工作的人員談到，主要在部門高峰期時，可以大幅節省時間；工具會自動回應，記錄約 70% 的輸入。心理學家發現，系統並不總是能夠辨識一些非語言的訊號，而有經驗的專業人員可能會以同樣的方式記錄這些訊號，軟體則能捕捉談話內容。
大多數使用者都沒有顯著的問題，也就是說，大多數使用者都沒有可解釋的技術問題。使用者只花了幾個星期就習慣了，並開始練習成為專家。好的一面是，隨著音調/參數的調整，大多數臨床醫師在使用期限過後，仍能以較高的準確度掌握它。
程序
在臨床環境中成功導入 Heidi Health 工具是一個非常不簡單的過程。
註冊並填寫執業個人資料連結您目前的 EHR 系統（選擇性但建議使用）選擇或產生最適合並針對您的專科需求的文件範本使用在背景執行的 Heidi Health 開始病患門診檢視並調整每次會話後建立的筆記完成、儲存並複製病患記錄資訊為了獲得更好的效果，請讓錄音系統靠近談話區，並戴上耳機以避免背景噪音。請注意，該系統對正常的會話速度最為敏感，而非人為放慢或簡化詞組的表達：Heidi Health 可讓您在記錄筆記時不花費大量時間，同時達到筆記的品質與準確性。缺點： 有幾次使用者必須介入複雜的醫療問題或不尋常的術語。Heidi Health 是將人工智慧融入醫療照護領域的工具之一，主要著重於提供照護和加速醫療照護流程。雖然它並非無懈可擊，因為它只處理例行性的文件工作，但這項功能確實改變了醫務人員提供服務的方式，為大多數實務工作帶來好處，也掩蓋了目前的限制。